據英國著名產品評測機構 Which? 的調查，英國有五分之二的 Switch 玩家受到 Joy-Con 搖桿漂移的影響。
此外，作為英國消費者協會旗下的機構，Which? 也對 Joy-Con 進行了系統的耐久性測試，結果沒有發現搖桿漂移的情況。
Which? 委托調研公司 YouGov 在今年三月進行了線上問卷調查，共有 919 名擁有原版 Switch 的英國成年人參與。
結果顯示，40% 的受訪者遭遇過持續的搖桿漂移， 其中，57% 的受訪者表示搖桿漂移問題在買到主機的第一年就出現。
在遭遇搖桿漂移的受訪者中，有約 52% 的人沒有向任天堂尋求客戶支持，而是選擇花錢購買新的 Joy-Con；而選擇向任天堂尋求客戶支持的受訪者中，有 79% 的人得到了免費的維修或更換，19% 的人沒有得到免費維修或更換，18% 的人不得不支付運費。
Joy-Con 的搖桿漂移問題引起了廣泛關注，除了引發集體訴訟 外，還惹得歐洲 9 國消費者權益組織聯合調查 。
根據任天堂官方的說法，Joy-Con 通過了官方的耐久性測試。
有鑒於此，作為評測機構的 Which? 也對 Joy-Con 進行了一系列耐久性測試，分別模擬 6 個月、12 個月、18 個月的持續使用。
Which? 進行測試之後，也並沒有出現搖桿漂移的實例。
據 Which? 分析，測試出現該結果可能是因為實驗室環境無法模擬居家環境日常使用中會遇到的灰塵或食物碎屑，也可能是巧合：這批測試機正好都是沒出現問題的那 60%。
Which? 向任天堂發出了三個呼籲：
- 對 Joy-Con 的搖桿漂移問題進行獨立調查，並將擠過公之於眾
- 為所有出現搖桿漂移的 Joy-Con 提供無條件的完全免費維修或更換
- 推廣這一售後計劃，讓所有受影響的消費者都能知道他們可以獲得免費支持
任天堂方面也對 Which? 的呼籲作出了回應。
官方表示：
根據過去的報告，出現搖桿漂移問題的 Joy-Con 比例很小，自 2017 年推出以來，我們一直在對 Joy-Con 搖桿進行持續的改進。
我們預期自家所有硬件都能夠按照設計的要求運作，如果有任何不符合這一目標的情況，我們總是鼓勵消費者聯系任天堂的客戶支持，他們會很樂意公開且寬容地解決任何與 Joy-Con 搖桿油管的消費者問題，包括在保修過期的情況下。
在引發集體訴訟後，任天堂推出了對所有 Joy-Con 提供無條件保修的政策 ，但該政策並未在所有地區推行 。
