『危機公關』是指機構或企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程。
那麼有沒有什麼案例可以作為典范例子呢？博士近日發現『老幹爹食品專營店』的客服就是非常專業的危機公關高手，同時也是運營鬼才，讓我們來看看。
我們知道：中國 LPL 第四種子隊伍 LGD Gaming《LGD》原本被大家認為是『英雄聯盟』世界賽入圍賽 B 組中最有可能出線的隊伍，畢竟LGD之前可是擊敗了2018年世界冠軍IG的！不過，目前的結果大家都知道了，要不是有V3這支『送分童子』隊伍，LGD已經被淘汰出局了！
到處尋找地方發泄的玩家們找到了一處新的戰場，那就是LGD Gaming的主要贊助商旗下的『老幹爹食品專營店』！雖然博士不太認同這種做法，但是還是有許多憤怒的粉絲來到專營店，開始向客服進行吐槽！而『老幹爹食品專營店』的客服卻給我們展示了什麼叫做『危機公關』，什麼叫做『帶貨鬼才』，非常搞笑！
博士隨便分享一張在社群中傳播的圖片，我們看到玩家只要和客服進行溝通，客服就會『未卜先知』地甩出一句『親，可以直接噴，走的時候下個單，客服目前癱瘓中，一起為LGD加油吧』！這意味著之前已經有無數的顧客來這裡發泄過了！有時候還會和消費者開個玩笑：『反正被噴，早知道我去打了』。
通過這樣的幽默處理，我們看到玩家們基本也不會對這些客服發火了。
根據對話內容，客服之前每一天要被一萬多人吐槽，而在贏了V3 戰隊之後，隻來了三千多人！博士覺得搞笑的同時，也心疼該客服的處境。
這就和許多玩家罵遊戲策劃、客服一樣，總要有人來背鍋！博士認為：LGD發揮不好是一個原因，同時我們也應該看到其他賽區的進步，所謂的外卡戰隊真的弱嗎？一定要被LGD橫掃？
除了客服會回復超級爆笑的內容外，老幹爹官方還趁機推出了『幹煸肉絲小花生香辣脆組合』等等下飯商品！這樣高端的操作讓玩家紛紛大贊老幹爹官方的套路非常棒！而面對網友們的追捧，客服則謙虛表示：『我不想火，親』。
接著就推薦『五瓶一組』的下飯醬組合，讓玩家們下飯解解氣！
入圍賽第二階段淘汰賽已經在今日正式展開，LGD目前3:0幹凈利落地擊敗了拉丁美洲 LLA 賽區代表 Rainbow7《R7》！看來『老幹爹食品專營店』的客服們會輕松一點了！
